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JOYCLOCK Corporation BBB Business Review

   

Home > 이용안내 >


1. 조이클락 회원 가입안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보 보호 정책 동의 및 일정 양식의 사입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실수 있습니다. 회원가입을 하시면 주문하실때 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이
입력하지 않으셔도 됩니다. 그리고 적립금 및 회원등업제 등 구매시 여러 할인 혜택이 주어집니다.

2. 조이클락 상품정보
조이클락는 홍콩 및 대만내 최고 퀄리티의 고급형 제품을 최저 가격으로 판매를 하고 있습니다.
중간 딜러가 없으므로 공장직영으로 최저가격으로 최고 퀄리티 상품을 만나보실 수 있습니다.
조이클락는 배송전 고객님의 구매상품을 4번의 꼼꼼한 검수과정을 거칩니다.

※ 공장출하시 기본적인 무브먼트 테스트 및 방수 테스트 (24시간 소요)
※ 사입후 정밀 무브먼트 테스트,다이얼 및 밴드 검사,방수 테스트 (24~48시간 소요)
※ 배송직전 (포장하기전) 마지막 종합 테스트 (2시간 소요)
국내도착후 택배 보내기전 마무리 테스트 후 발송 고객님께서 수령하시게 됩니다.

☞ 위와 같이 특유의 노하우로 4번의 까다롭고 꼼꼼하게 검증후 발송해 드리니
안전하게 퀄리티 좋은 제품을 초기불량 없이 수령하실 수 있습니다.

3. 조이클락 결재방법
조이클락는 제품의 특성상 '현금입금'+포인트(적립금)결재를 원칙으로 하고 있습니다.
상품구매 대금은 인터넷 뱅킹,텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금 또는 이체 하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자 성명은 반드시 일치하여야 합니다. 만약 일치하지 않을 경우는
게시판 또는 고객센터로 연락을 주셔서 꼭 확인 부탁드립니다.
또한 발주 후 7일 이내 입금 하지 않은 주문은 자동취소 되므로 유의 바랍니다.

※ 우수회원님 - 5% 할인 , 최우수 회원님 - 10% 할인 (자세한 내용은 이벤트 란 참고)

※ 카드결재 및 페이팔(PAYPAL) 결재 (10%수수료 발생)도 가능하니 운영자에게 따로 문의 바랍니다.
※ 입금후 빠른 확인 및 배송을 위하여 홈페이지내 '입금확인' 게시판에 확인글 부탁드립니다.

4. 조이클락 배송안내
조이클락의 배송은 조건없이 국내 또는 해외까지 무료배송으로 배송해드리고 있습니다.
조이클락의 배송은 배송사와의 안전 배송계약을 체결했습니다. 일반 배송보다 2배가량 높은 가격이지만 구매 고객님께 안전한
배송을 위하여 합리적으로 팀원들과 걸졍후 채결하였습니다..

배송방법 : 자체 항공/선박 특송 (*EMS배송이 아니므로 고객님의 신상정보는 안전하게 보호됩니다)
※ 배송지역 : 한국 전지역을 비롯한 전세계 어디든지 배송 가능합니다.
※ 배송비용 : 홍콩/대만 → 국내 or 해외 조건없이 무료.
※ 배송기간 : 정상 영업일 (월~금) 기준 5~10일 (배송확인은 주문배송조회 코너/배송매거진에서 확인 가능)
※ 배송순서 :
홍콩 또는 대만 공장 → 국내로 통관 작업 → 집결후 테스트 및 패키지 작업 → 택배 개별 발송

단, 상품종류에 따라 (주문제작 상품등) 상품의 배송이 다소 지연될수 있습니다.
카드결재 구입은 추가 3일 더 소요됩니다. (대행사에서 결재완료가 3일 소요됩니다)
해외 배송인 관계로 반품 및 교환의 번거러움을 줄이고자 배송시 철저하게 검수과정을 거친 후
배송하게 되므로 약간의 배송기간이 추가로 소요됩니다만 항상 빠른배송을 위해 노력하겠습니다.

5-1. 조이클락 A/S안내
조이클락에서 구매하시지 않은 제품 또한 가능한 범위내에 유상 AS해드립니다.
조이클락에서 구매하신 상품에 대하여 고객님께서 원하는 시기까지 책임 AS를 국내 또는 홍콩 현지에서 해드립니다.
국내 AS적용 상품 - 간단한 나사풀림,침빠짐,오차수정,배터리교체,일반형 무브 불량 등의 경미한 하자건. (3일 소요)
해외 AS적용 상품 - 국내 AS센터에서 처리가 힘든 무브먼트(기계) AS건은 무브 부품 문제로 홍콩 현지내에서 AS해드립니다. (약 10일소요)

☞ 간단하고 경미한 AS건은 배송기간이 오래걸리는 관계로 국내 지정 AS센터에서 처리해드리고 있습니다.
☞ 무브먼트 AS건은 만약 해당 부품이 국내에 없으면 부품을 AS센터로 보내서 처리를 해드리거나 현지로 제품을
반품해주시면 저희가 수령후 꼼꼼하게 동일 증상이 일어나지 않도록 왠만하면 무브먼트 교환처리 해드리겠습니다.
※ AS건의 경우 타사이트와는 비교 되지 않게 끝까지 책임지고 처리해 드리겠습니다.

※ AS메뉴얼(MANUAL) 바로가기 → 클릭(Click!)
※ 조이클락 검수실 보러 가기 → 클릭(Click!)

5-2 조이클락 A/S비용 안내
조이클락에서는 경미한 AS건의 경우 1년동안 무상 AS처리해드리고 있습니다.(배송료는 구매자 부담)
수령 한달후 AS건은 배송비(현지로 반품시) , 필요시 AS비용(국내 AS 센터 이용시)을 부담하셔야 합니다.
무브먼트(기계적인) 문제로 국내에서 처리가 안될시, 현지로 보내주셔야 하며 배송비 5만원을 부담 하셔야 됩니다. (수령후 한달 이내는 배송비 무료)
경미한 문제는 국내 지정 AS CENTER로 보내주셔야 하며 배송비 3천원+AS비용 1~2만원을 부담 하셔야 합니다. (수령후 한달 이내국내 AS건은 국내 AS배송비+AS비용 전액 조이클락에서 부담합니다)

단, 무상 AS기간 이내에도 다음과 같은 사유로 AS요청시에는 부품비용+AS비용+배송료가 청구됩니다.
☞고객님의 부주의로 인한 고장(태엽 끊김,무브먼트 손상 등), 및 제품의 손상(나사풀림,글래스 파손 등)
☞비전문적인 수리의뢰로 인하여 무브먼트(기계)의 수리흔적 또는 파손의 흔적이 발생된 경우
☞제품 구입후 양도시에는 주문자 성함을 꼭 알려주셔야 하며 양도후에는 무상 AS처리는 불가능합니다. (유상처리)
※ 동일 증상으로 유상 AS를 받은후 무상 보증기간은 한달입니다. 한달 이내에 같은 불량이 나오면 모든 비용은 조이클락
에서 부담합니다.

6. 조이클락 주문취소/교환/환불/반품안내
조이클락에서 판매되는 상품의 특성상 원칙적으로 '환불'이 불가능합니다.
단, 결재 후 불가피하게 제품의 품절 사유로 배송 불가시 100% 전액 환불해드립니다. (고객님께 통보후 통장입금)
이미 주문이 완료되어 배송중에 주문취소가 불가능합니다. 받으신 상품이 초기불량일 경우 24시간 이내에
고객센터로 통보 해주셔야 하며, 3일이내에 보내셔야 합니다.

받으신 상품이 맘에 들지 않을시 24시간 이내에 고객센터로 통보 해주셔야 하며, 3일이내에 보내주셔야 합니다.
(단,1회에 한하여 교환가능. 포장을 훼손했을 경우 교환불가, ※고가의 주문 제작상품은 교환이 불가능합니다)
단순변심으로 인한 교환시 왕복 배송료는 구매자가 부담하셔야 합니다.

☞ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 수령하신 제품이 원천적으로 하자가 있을경우
- 수령하신 제품이 사진과 다르거나 주문한 제품이 아닐시 (수령하신 날을 기준으로 24시간 이내에 고객센터 로 통보하셔야 하며,
단순변심에 의한 교환은 단 1회로 제한합니다)

☞ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 일반형(저가)상품들의 업데이트로 인하여 제공된 사진과 다를 경우 (일반형 제품의 경우 퀄리티 향상을 위해 지속적인 업데이트를 시행합니다.)
- 물품 수령후 24시간이 지나고 판매자에게 교환/반품 사실을 알리지 않았을 경우
- 밴드 조절 서비스를 신청하신 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
- 반품 불가상품의 경우 (이벤트 상품등..)
- 변심으로 인한 반품은 단1회로 제한하며, 고가의 주문제작 상품의 경우 교환이 불가능합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우. (밴드 코팅지 및 케이스 코팅지 제거등..)

7. 조이클락 적립금 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크 시점으로부터 10일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
10일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품,구매취소 등을 대비 한 실질적인 구입이 되지 않은
주문의 적립금입니다. 사용 가능한 적립금 (총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금 사용시 최소구매 가능 적립금(구매 가능한 적립금 요구선)은 10,000원입니다.
적립금 사용시 최대 구매 가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도 제한 없음'입니다.

소멸조건
주문취소/환불시 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소 처리됩니다.
회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년동안 추가 적립금 누적이 없을 경우 적립금은 소멸됩니다.

8. 조이클락 B2B/도매문의
조이클락은 국내로 도매판매를 하지 않습니다.
기타 다른문의 사항은 영업시간내 고객센터 연락 또는 게시판으로 언제든지 연락주시기 바랍니다


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JoyClock - 『최고 퀄리티 제품으로, 시계매니아님들께 최고의 서비스를 선사하겠습니다.』
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